“救”在分毫间

“同志，这钱还(hái)能救回来吗？”近日，一对忐忑不安的中年夫妇将沾满烟灰的塑料袋(sùliàodài)轻轻地放在了建设银行开封东部新城支行的柜台上。打开袋子，成沓的百元纸币已碳化变形，稍微用力(yònglì)一碰便会簌簌(sùsù)掉渣。

原来，马先生的父母(fùmǔ)住在乡下。节俭惯了的两位老人平时(shí)喜欢捡拾废品补贴家用，并且以现金(xiànjīn)形式存放在家中。考虑到现金存放的安全性，老人便将(jiāng)钱装进铁盒，藏在室外灶台旁一辆装满废品的三轮车里。一天烧火做饭时，不慎将火星溅落到废纸壳上，待发现时，铁盒内的积蓄已被高温炙烤得“面目全非(miànmùquánfēi)”。

“您放心，人民银行有特残币专项兑换政策。”当值营运主管马上放下手中工作，一边安抚客户(kèhù)情绪，一边详细讲解特残币的兑换流程和兑换标准。网点负责人迅速协调开辟绿色兑换通道(tōngdào)，同时(tóngshí)向建设银行开封分行渠道与运营管理中心紧急求援。半小时后，分行金库三名专业清分员带着(zhe)喷壶、镊子、标尺等工具(gōngjù)火速赶到。

面对严重粘连的纸币，清分员像(xiàng)修复文物般细致，先用标尺放置其上测量面积，接着使用喷雾(pēnwù)小心翼翼湿润防止碎屑脱落，最后用竹签轻轻剥离粘连处。每揭开一张纸币，都要用放大镜(fàngdàjìng)反复(fǎnfù)比对防伪特征。其间发现部分纸币碳化严重，当即视频连线中国人民银行开封市分行(fēnháng)货币金银科专家进行远程指导。

“这张虽然缺失近四分之一，但加上与(yǔ)票面原样连接的(de)碳化、变形部分符合全额兑换标准，请全额兑换。”

“注意测量面积时，越(yuè)精确越好。”

人民银行开封市分行(fēnháng)专家倾力指导，建设银行员工接力清点，从正午骄阳到日影西斜(xīxié)，整整半天(bàntiān)俯身在操作台前。最终从6沓焦黑纸币中清点出可兑换人民币共计2250元，最大限度(xiàndù)地帮助客户减少了经济损失。

当夫妻俩捧着兑换好的崭新钞票时(shí)，马先生激动地说(dìshuō)：“太感谢了！没想到效率这么高，你们真是把老百姓的事(shì)当自家事办啊，以后有钱还是存银行安全！”

这场跨越金融机构与监管部门的爱心接力，不仅让(ràng)焦黑的纸币重获新生，更让“金融为民”四个字在特残币鉴定的镊尖上闪烁出温暖光芒。正如全程指导的人民银行开封市分行专家(zhuānjiā)所言：“每一张残损币背后都关乎百姓生计，我们多费些工夫(gōngfū)，群众就可能(kěnéng)少些损失(sǔnshī)，这就是金融人最朴素的担当。”(张敏)